Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Fluxodent es una plataforma SaaS de gestión odontológica operada desde Lima, Perú. Al registrarte y usar la plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política y a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

2. Datos que recopilamos

Datos de registro: nombre de clínica, subdominio, correo electrónico y contraseña (cifrada).
Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, dirección, departamento y distrito.
Datos tributarios: RUC (opcional, para facturación electrónica).
Datos clínicos: información de pacientes ingresada por el titular de la cuenta. Fluxodent actúa como encargado del tratamiento.
Datos de uso: logs de actividad, dirección IP, tipo de navegador y métricas de rendimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Proveer y mantener los servicios de la plataforma.
Procesar pagos a través de la pasarela Culqi.
Enviar comunicaciones relacionadas al servicio (facturas, alertas de seguridad, actualizaciones).
Mejorar la experiencia mediante análisis de uso agregado y anónimo.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en Google Firebase (Firestore y Storage) con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.3). Se realizan respaldos automáticos diarios. Contamos con controles de acceso por roles para limitar la exposición de datos.

5. Terceros y transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: Firebase (Google LLC), Culqi (procesador de pagos), Resend (envío de correos) y Twilio (WhatsApp automatizado, plan Enterprise). No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

6. Derechos ARCO

Conforme a la Ley 29733, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@fluxodent.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación. No usamos cookies de rastreo publicitario.

8. Cambios a esta política

Notificaremos cambios materiales a esta política por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica aceptación de los cambios.

9. Contacto

Fluxodent · Lima, Perú · soporte@fluxodent.com